СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ELANK. НАСТЕННЫЙ КОМПЛЕКТ
Система оценки качества Elank упрощает получение обратной связи. Ваши посетители смогут сразу оценить обслуживание в клинике - без длинных анкет и опросов. Вы получите информацию в режиме реального времени - в наглядной форме. Сопоставив ее другими данными (режим работы, степень загрузки и количество продаж, состав смены и т.д.), вы сможете выявить и проработать слабые места.
Установив комплект в удобном месте, вы сможете собрать максимум отзывов. Проще всего это сделать с настенным оборудованием.
Настенный комплект Elank можно закрепить у выхода из отделения или здания, рядом со стойкой ресепшн или регистратурой, гардеробом. Оборудование размещено в металлической рамке, износоустойчиво, хорошо защищено от вандалов. Оно имеет простую конструкцию и не требует больших расходов на обслуживание и ремонт.
РАЗНОВИДНОСТИ НАСТЕННЫХ КОМПЛЕКТОВ
В нашем ассортименте есть комплекты, рассчитанные на:
- две кнопки ("хорошо" и "плохо");
- три кнопки ("хорошо", "нормально", "плохо");
- четыре кнопки ("идеально", "хорошо", "есть замечания", "плохо").
Вы можете выбрать оптимальный вариант, ориентируясь на свои задачи. В некоторых случаях в рамку можно установить дополнительные кнопки. Они достаточно просты и понятны всем посетителям, и дать оценку смогут даже те, кто не умеет читать или не знает русского языка.
ПРИНЦИП РАБОТЫ СИСТЕМЫ
Настенная система оценки качества сервиса Elank работает по очень простой схеме:
- Посетитель приходит к врачу, получает необходимые услуги, формирует мнение (либо настроение).
- Перед выходом он видит большую и яркую табличку, призывающую оценить качество услуг, выбирает одну из кнопок и нажимает.
- Информация поступает руководителю, формируется в диаграмму, и он может увидеть степень удовлетворенности обслуживанием.
Таким образом, система позволяет мгновенно получить обратную связь. При этом она не требует больших расходов: цены на оборудование минимальны, а вам достаточно просто купить и повесить комплект на стену.